Más allá de los productos: la experiencia técnica de LoreChem y su enfoque centrado en el cliente en la industria química

En el corazón de la operación de LoreChem se encuentra un equipo especializado y conocedor. La empresa emplea a expertos en soporte técnico enfocados en la industria que poseen un profundo conocimiento práctico. Por ejemplo, su equipo incluye especialistas como Dayu Li, que se enfoca exclusivamente en la industria del caucho, y Orange Yang, que se concentra en las complejidades de los sectores de poliuretano (PU) y compuestos. Esta especialización significa que cuando un cliente presenta un desafío, está interactuando con alguien que comprende los materiales, procesos y presiones específicos de su campo particular. Este nivel de soporte experto es invaluable para la resolución de problemas, la optimización de los procesos de aplicación y el desarrollo de soluciones personalizadas.

Respaldando este soporte de primera línea se encuentra un equipo dedicado de Investigación y Desarrollo (I+D). Su lema, "Hacer todo lo posible para satisfacer los requisitos de los clientes", refleja un enfoque proactivo y colaborativo de la innovación. En lugar de ofrecer un catálogo estático, el equipo de I+D de LoreChem trabaja en estrecha colaboración con los clientes para abordar desafíos únicos, ya sea formulando un nuevo agente desmoldante para un material compuesto emergente o mejorando la resistencia térmica de un adhesivo ThinkBond para una nueva aplicación automotriz. Esta agilidad y disposición a co-desarrollar soluciones fomentan asociaciones sólidas y a largo plazo.

Un producto superior y un asesoramiento experto significan poco si no se pueden entregar de manera confiable. LoreChem ha invertido en un marco logístico robusto para cerrar la brecha entre sus fábricas y la línea de producción del cliente. Con su sede y almacén principal en Shanghai, una base de producción en Yixing y una red de oficinas y representantes en ciudades industriales clave de China, aseguran un suministro eficiente y tiempos de respuesta rápidos para los clientes locales. Esta red nacional es el trampolín para su creciente presencia internacional, sirviendo eficazmente a clientes en el sur y sudeste de Asia.

El compromiso de la empresa con las industrias a las que sirve también es evidente en su marca activa y participación en el mercado. LoreChem es una cara familiar en las principales exposiciones comerciales como la Exposición de Caucho, la Exposición de Poliuretano y la Exposición de Compuestos, así como en foros técnicos. Esto no es simplemente para marketing; es un canal crítico para mantenerse conectado con las tendencias de la industria, recopilar comentarios y mostrar sus capacidades en evolución, como sus incursiones en nuevas áreas como agentes desmoldantes internos y recubrimientos antiarañazos para botellas de vidrio.

La construcción en curso de su nueva planta de Yixing, cuya finalización está prevista para junio de 2025, es un compromiso tangible con este futuro. Esta expansión a una instalación moderna y automatizada mejorará su capacidad de producción, consistencia y capacidad de innovación, asegurando que puedan continuar satisfaciendo las crecientes y cambiantes demandas del mercado.